RECHTLICHES
Barrierefreiheit
FRIOZEN soll sich auch mit Tastatur, vergrössertem Text und unterschiedlichen Hilfsmitteln verständlich nutzen lassen. Hier beschreiben wir unsere Standards, die Gestaltung des Shops und den aktuellen Prüfstand. Wenn Sie auf eine Barriere stossen, helfen wir Ihnen beim Zugang zu den benötigten Informationen.
Stand: 18.10.2026
1. Geltungsbereich und Nutzung unseres Shops
Diese Informationen gelten für das Onlineangebot von FRIOZEN: Produkt- und Ratgeberseiten, Kontakt- und Anfrageformulare, rechtliche Informationen sowie Geschäftskonto, Warenkorb, Bestellung und Cookie-Einstellungen. Das Angebot richtet sich an gewerbliche Kunden in Deutschland.
Für eine Bestellung registrieren Sie ein Geschäftskonto, das vor der ersten Bestellung freigeschaltet wird. Anschliessend können Sie Ihre Auswahl im Warenkorb prüfen und die Bestellung abschliessen. Die Zahlung ist als Banküberweisung im Voraus vorgesehen. Mitarbeitende bestätigen Zahlungseingang und Versand; Rechnungsunterlagen werden im Zusammenhang mit dem Versand bereitgestellt.
2. Standards und rechtlicher Rahmen
Unser technischer Zielstandard sind die Web Content Accessibility Guidelines WCAG 2.2 auf Niveau AA. Wir berücksichtigen die vier Grundprinzipien: Inhalte sollen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und technisch robust sein. Die Anforderungen der EN 301 549 an Informations- und Kommunikationstechnik dienen als zusätzliche fachliche Orientierung, insbesondere bei Webinhalten, Software und Dokumenten.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und seine Verordnung bilden den rechtlichen Rahmen für die jeweils erfassten Produkte und Dienstleistungen. Die Einordnung hängt vom tatsächlichen Angebot ab. Unser Anspruch an eine gut nutzbare Website besteht auch für unseren gewerblichen Kundenkreis.
Ergänzend verfolgen wir ausgewählte Ziele des Niveaus AAA: deutlich erkennbare Tastaturfokusse nach Kriterium 2.4.13, gut erreichbare Bedienflächen nach Kriterium 2.5.5 und die Möglichkeit, nicht erforderliche bewegte Effekte zu reduzieren, nach Kriterium 2.3.3. Dies ist keine Behauptung einer vollständigen AAA-Konformität.
WCAG 2.2: Web Content Accessibility Guidelines
EN 301 549: Anforderungen an die Zugänglichkeit von IKT (PDF, Englisch)
3. Gestaltung und Bedienung
Die Seiten verwenden gegliederte Überschriften und Inhaltsbereiche. Längere rechtliche Texte erhalten eine Inhaltsübersicht. Bei der Umsetzung berücksichtigen wir insbesondere folgende Massnahmen:
- Navigation zum Hauptinhalt und verständliche Bezeichnungen für Links und Schaltflächen.
- Sichtbare Feldbezeichnungen, erkennbare Pflichtangaben und zugeordnete Eingabehinweise in Formularen.
- Bedienung mit der Tastatur und sichtbare Fokuszustände.
- Lesbare Kontraste und an schmale Bildschirme sowie vergrösserten Text anpassbare Layouts.
- Erreichbare Cookie-Informationen und rechtliche Seiten, auch bevor der Cookie-Hinweis bestätigt wird.
- Berücksichtigung einer reduzierten Bewegungseinstellung.
4. Lesbarkeit individuell anpassen
Über die Schaltfläche „Lesbarkeit anpassen“ in der Fusszeile können Sie die Textgrösse auf 100, 125, 150 oder 200 Prozent stellen, eine kontrastreichere Darstellung wählen, Links zusätzlich unterstreichen und Bewegung reduzieren. Mit „Zurücksetzen“ stellen Sie die Ausgangswerte wieder her. Bewegte Farbakzente in Überschriften lassen sich mit „Bewegung reduzieren“ anhalten; eine entsprechende Systemeinstellung wird ebenfalls berücksichtigt.
Diese Funktionen werden direkt auf unserer Website bereitgestellt. Sie ergänzen die Vergrösserung und Hilfsmittel Ihres Browsers oder Betriebssystems. Die Zugänglichkeit der Inhalte und der Bestellfunktionen muss unabhängig davon weiter geprüft und verbessert werden.
Nur ausdrücklich gewählte Einstellungen, die von den Ausgangswerten abweichen, werden in Ihrem Browser für bis zu 180 Tage nach der letzten Änderung gespeichert. „Zurücksetzen“ entfernt diese Speicherung sofort. Ist der Browserspeicher gesperrt, gelten Änderungen nur für die aktuell geöffnete Seite.
5. Shop-Funktionen und Prüfstand
Geschäftskonto, Warenkorb und Bestellung verwenden die bestehenden WordPress- und WooCommerce-Funktionen. Die Cookie-Verwaltung erfolgt mit Complianz. Auch diese Komponenten werden in den von uns angepassten Abläufen überprüft; ein Erweiterungsmodul allein gewährleistet keine Barrierefreiheit.
Wir verbinden technische Prüfungen mit der Betrachtung konkreter Bedienzustände, etwa Navigation per Tastatur, Öffnen und Schliessen von Bereichen, Lesbarkeit und Anpassung an Bildschirmgrössen. Die bisherigen Prüfungen beziehen sich auf ausgewählte Seiten und Zustände. Eine abschliessende Konformitätsprüfung aller Seiten und vollständigen Prozesse liegt derzeit nicht vor.
6. Bekannte Grenzen und weitere Prüfungen
Die vollständige Nutzung mit Screenreadern, bei nativer Browservergrösserung und auf unterschiedlichen realen Geräten muss weiter geprüft werden. Dies betrifft insbesondere die verschiedenen Zustände der Registrierung, Anmeldung und des gesamten Bestellablaufs.
Rechnungen werden als PDF bereitgestellt. Für diese Dokumente ist die vollständige Prüfung von Struktur, Lesereihenfolge und Nutzung mit assistiven Technologien noch nicht abgeschlossen. Benötigen Sie eine enthaltene Information in einer besser zugänglichen Form, wenden Sie sich bitte an uns. Neue Inhalte und Änderungen an Erweiterungen werden ebenfalls in die weitere Prüfung einbezogen.
7. Eine Barriere melden oder Unterstützung erhalten
Bitte nennen Sie die betroffene Seite, die gewünschte Handlung und das Hindernis. Angaben zu Gerät, Browser und gegebenenfalls verwendetem Hilfsmittel helfen uns, das Problem nachzuvollziehen. Sie müssen keine Gesundheitsdaten mitteilen. Wenn Sie eine bestimmte Darstellung oder einen anderen Zugang zu einer Information benötigen, können Sie dies ebenfalls angeben.
Sie erreichen FRIOZEN über die auf der Kontaktseite genannten Telefon- und E-Mail-Kontakte sowie das Kontaktformular. Ihre Rückmeldung hilft bei der gezielten Prüfung und Verbesserung.
8. Informationen zur Marktüberwachung
Für Produkte und Dienstleistungen, die in den Anwendungsbereich des BFSG fallen, überwacht die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) die gesetzlichen Anforderungen. Dort finden Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen Informationen zum Gesetz und zu den vorgesehenen Meldewegen.
Ob ein konkretes Angebot unter das BFSG fällt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Der Hinweis auf die MLBF ist daher keine pauschale Aussage über die rechtliche Einordnung unseres an Gewerbekunden gerichteten Shops.
9. Aktualisierung
Diese Informationen werden nach wesentlichen Änderungen und weiteren Prüfungen angepasst. Neue Funktionen, eingebundene Dienste und Dokumente werden in die Überprüfung einbezogen. Die Beschreibung des Prüfstands soll dabei zum tatsächlichen Zustand passen.