Accesibilidad

1. Ámbito de aplicación y uso de nuestra tienda

Esta información se aplica a la oferta en línea de FRIOZEN: páginas de productos y guías, formularios de contacto y consulta, información jurídica, así como cuenta de empresa, carrito de compra, pedido y configuración de cookies. La oferta se dirige a clientes profesionales en Alemania.

Para realizar un pedido, registre una cuenta de empresa que será activada antes del primer pedido. A continuación, podrá comprobar su selección en el carrito de compra y finalizar el pedido. El pago está previsto mediante transferencia bancaria por adelantado. El personal confirma la recepción del pago y el envío; los documentos de facturación se facilitan en relación con el envío.

2. Estándares y marco jurídico

Nuestro estándar técnico objetivo son las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA. Tenemos en cuenta los cuatro principios básicos: los contenidos deben ser perceptibles, operables, comprensibles y técnicamente robustos. Los requisitos de la norma EN 301 549 sobre tecnología de la información y de la comunicación sirven como orientación técnica adicional, en particular para contenidos web, software y documentos.

La Ley alemana de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG) y su reglamento forman el marco jurídico para los productos y servicios cubiertos en cada caso. La clasificación depende de la oferta real. Nuestra exigencia de un sitio web fácilmente utilizable se aplica también a nuestro círculo de clientes profesionales.

De forma complementaria, perseguimos objetivos seleccionados del nivel AAA: enfoques de teclado claramente reconocibles según el criterio 2.4.13, superficies de control fácilmente accesibles según el criterio 2.5.5 y la posibilidad de reducir los efectos con movimiento no necesarios según el criterio 2.3.3. Esto no constituye una declaración de conformidad AAA completa.

WCAG 2.2: Web Content Accessibility Guidelines

EN 301 549: Requisitos de accesibilidad de las TIC (PDF, en inglés)

Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (BFSG)

3. Diseño y manejo

Las páginas utilizan encabezados estructurados y áreas de contenido. Los textos jurídicos más largos disponen de un índice de contenidos. En la implementación tenemos en cuenta en particular las siguientes medidas:

• Navegación hasta el contenido principal y denominaciones comprensibles para enlaces y botones.
• Etiquetas de campo visibles, datos obligatorios reconocibles e indicaciones de introducción asociadas en los formularios.
• Manejo mediante teclado y estados de foco visibles.
• Contrastes legibles y diseños adaptables a pantallas estrechas, así como a texto ampliado.
• Información sobre cookies y páginas jurídicas accesibles, incluso antes de que se confirme el aviso de cookies.
• Consideración de un ajuste de movimiento reducido.

4. Ajustar individualmente la legibilidad

A través del botón «Ajustar legibilidad» en el pie de página puede configurar el tamaño del texto al 100, 125, 150 o 200 por ciento, seleccionar una visualización con mayor contraste, subrayar adicionalmente los enlaces y reducir el movimiento. Con «Restablecer» recupera los valores iniciales. Los acentos cromáticos animados en los encabezados se pueden detener con «Reducir movimiento»; también se tiene en cuenta un ajuste del sistema correspondiente.

Estas funciones se proporcionan directamente en nuestro sitio web. Complementan la ampliación y los productos de apoyo de su navegador o sistema operativo. La accesibilidad de los contenidos y de las funciones de pedido debe seguir examinándose y mejorándose con independencia de ello.

Únicamente los ajustes seleccionados expresamente que se desvíen de los valores iniciales se almacenarán en su navegador durante un máximo de 180 días desde la última modificación. «Restablecer» elimina este almacenamiento de inmediato. Si el almacenamiento del navegador está bloqueado, los cambios solo se aplicarán a la página abierta en ese momento.

Almacenamiento de la configuración de visualización

5. Funciones de la tienda y estado de pruebas

La cuenta de empresa, el carrito de compra y el pedido utilizan las funciones existentes de WordPress y WooCommerce. La gestión de cookies se realiza con Complianz. Estos componentes también se revisan en los procesos adaptados por nosotros; un módulo de extensión por sí solo no garantiza la accesibilidad.

Combinamos comprobaciones técnicas con el análisis de estados de manejo concretos, tales como la navegación por teclado, la apertura y cierre de áreas, la legibilidad y la adaptación a los tamaños de pantalla. Las comprobaciones realizadas hasta la fecha se refieren a páginas y estados seleccionados. Actualmente no se dispone de una auditoría de conformidad final de todas las páginas y de los procesos completos.

6. Límites conocidos y nuevas pruebas

Todavía es necesario comprobar el uso completo con lectores de pantalla, con la ampliación nativa del navegador y en diferentes dispositivos reales. Esto afecta en particular a los distintos estados de registro, inicio de sesión y de todo el proceso de pedido.

Las facturas se facilitan en formato PDF. Para estos documentos aún no se ha concluido la comprobación completa de la estructura, el orden de lectura y el uso con tecnologías de asistencia. Si necesita alguna información contenida en ellos en un formato más accesible, póngase en contacto con nosotros. Los nuevos contenidos y las modificaciones en las ampliaciones también se incluirán en las comprobaciones posteriores.

7. Notificar una barrera u obtener asistencia

Indique la página afectada, la acción deseada y el obstáculo. Los datos sobre el dispositivo, el navegador y el producto de apoyo utilizado, en su caso, nos ayudan a comprender el problema. No es necesario que facilite datos relativos a la salud. Si necesita una visualización específica o un acceso diferente a una información, también puede indicarlo.

Puede ponerse en contacto con FRIOZEN a través de los datos de contacto telefónicos y de correo electrónico indicados en la página de contacto, así como mediante el formulario de contacto. Sus comentarios ayudan a realizar una comprobación y mejora específicas.

Contacto y asistencia

8. Información sobre la vigilancia del mercado

Para los productos y servicios que entran en el ámbito de aplicación de la BFSG, el organismo de vigilancia del mercado de los Länder para la accesibilidad de productos y servicios (MLBF) supervisa los requisitos legales. Allí, los consumidores y las empresas encuentran información sobre la ley y las vías de notificación previstas.

Que una oferta concreta esté sujeta a la BFSG depende de los requisitos legales. Por lo tanto, la mención de la MLBF no constituye una declaración general sobre la clasificación jurídica de nuestra tienda dirigida a clientes comerciales.

MLBF: información y vías de notificación sobre la BFSG

9. Actualización

Esta información se adapta tras modificaciones sustanciales y nuevas comprobaciones. Las nuevas funciones, los servicios integrados y los documentos se incluyen en la revisión. La descripción del estado de las pruebas debe ajustarse a la realidad.