Dostępność cyfrowa

1. Zakres obowiązywania i korzystanie z naszego sklepu

Niniejsze informacje dotyczą oferty online FRIOZEN: stron produktów i poradników, formularzy kontaktu i zapytań, informacji prawnych, a także konta firmowego, koszyka, zamówienia i ustawień plików cookie. Oferta skierowana jest do klientów profesjonalnych w Niemczech.

W celu złożenia zamówienia rejestrują Państwo konto firmowe, które jest aktywowane przed pierwszym zamówieniem. Następnie mogą Państwo sprawdzić swój wybór w koszyku i sfinalizować zamówienie. Płatność przewidziana jest w formie przelewu bankowego z góry. Pracownicy potwierdzają wpływ płatności i wysyłkę; dokumenty rozliczeniowe są udostępniane w związku z wysyłką.

2. Standardy i ramy prawne

Naszym docelowym standardem technicznym są wytyczne Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 na poziomie AA. Uwzględniamy cztery zasady przewodnie: treści muszą być postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i technicznie niezawodne. Wymagania normy EN 301 549 dotyczące technologii informacyjno-komunikacyjnych stanowią dodatkową orientację merytoryczną, w szczególności w odniesieniu do treści internetowych, oprogramowania i dokumentów.

Niemiecka ustawa o wzmocnieniu dostępności cyfrowej (BFSG) oraz jej rozporządzenie stanowią ramy prawne dla odpowiednio objętych produktów i usług. Klasyfikacja zależy od faktycznej oferty. Nasze dążenie do zapewnienia łatwej w obsłudze strony internetowej dotyczy również naszej grupy klientów biznesowych.

Dodatkowo realizujemy wybrane cele poziomu AAA: wyraźnie widoczne fokusy klawiatury zgodnie z kryterium 2.4.13, łatwo dostępne powierzchnie sterowania zgodnie z kryterium 2.5.5 oraz możliwość redukcji zbędnych animowanych efektów zgodnie z kryterium 2.3.3. Nie jest to deklaracja pełnej zgodności z poziomem AAA.

WCAG 2.2: Web Content Accessibility Guidelines

EN 301 549: wymagania dotyczące dostępności ICT (PDF, angielski)

Niemiecka ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG)

3. Projektowanie i obsługa

Strony wykorzystują uporządkowane nagłówki i obszary treści. Dłuższe teksty prawne posiadają spis treści. Podczas realizacji uwzględniamy w szczególności następujące działania:

• Nawigacja do głównej treści oraz zrozumiałe oznaczenia linków i przycisków.
• Widoczne etykiety pól, rozpoznawalne dane obowiązkowe oraz przypisane wskazówki wprowadzania w formularzach.
• Obsługa za pomocą klawiatury i widoczne stany fokusu.
• Czytelne kontrasty oraz układy dostosowujące się do wąskich ekranów i powiększonego tekstu.
• Dostępne informacje o plikach cookie i strony prawne, również przed potwierdzeniem powiadomienia o plikach cookie.
• Uwzględnienie ustawienia zredukowanego ruchu.

4. Indywidualne dostosowanie czytelności

Za pomocą przycisku „Dostosuj czytelność” w stopce mogą Państwo ustawić wielkość tekstu na 100, 125, 150 lub 200 procent, wybrać bardziej kontrastowy wygląd, dodatkowo podkreślić linki oraz zredukować ruch. Opcja „Resetuj” przywraca wartości wyjściowe. Animowane akcenty kolorystyczne w nagłówkach można zatrzymać za pomocą opcji „Zredukuj ruch”; uwzględniane jest również odpowiednie ustawienie systemowe.

Funkcje te są udostępniane bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Stanowią one uzupełnienie powiększenia i narzędzi pomocniczych Państwa przeglądarki lub systemu operacyjnego. Dostępność treści i funkcji zamówień musi być niezależnie od tego w dalszym ciągu weryfikowana i ulepszana.

Tylko wyraźnie wybrane ustawienia odbiegające od wartości wyjściowych są zapisywane w Państwa przeglądarce na okres do 180 dni od ostatniej zmiany. „Resetuj” natychmiast usuwa te dane. Jeśli pamięć przeglądarki jest zablokowana, zmiany obowiązują tylko dla aktualnie otwartej strony.

Zapisywanie ustawień wyglądu

5. Funkcje sklepu i stan badań

Konto firmowe, koszyk i zamówienie korzystają z istniejących funkcji WordPressa i WooCommerce. Zarządzanie plikami cookie odbywa się za pomocą Complianz. Te komponenty są również weryfikowane w dostosowanych przez nas procesach; sam moduł rozszerzenia nie gwarantuje dostępności cyfrowej.

Łączymy testy techniczne z analizą konkretnych stanów obsługi, takich jak nawigacja za pomocą klawiatury, otwieranie i zamykanie obszarów, czytelność oraz dostosowanie do wielkości ekranów. Dotychczasowe testy odnoszą się do wybranych stron i stanów. Ostateczny audyt zgodności wszystkich stron i pełnych procesów nie został obecnie przeprowadzony.

6. Znane ograniczenia i dalsze badania

Pełne korzystanie z czytników ekranu, przy natywnym powiększeniu przeglądarki oraz na różnych rzeczywistych urządzeniach wymaga dalszej weryfikacji. Dotyczy to w szczególności poszczególnych etapów rejestracji, logowania oraz całego procesu składania zamówienia.

Faktury są udostępniane w formacie PDF. W przypadku tych dokumentów pełna weryfikacja struktury, kolejności czytania oraz korzystania z technologii wspomagających nie została jeszcze zakończona. Jeśli potrzebują Państwo zawartych informacji w bardziej dostępnej formie, prosimy o kontakt. Nowe treści oraz zmiany w rozszerzeniach będą również włączane do dalszej weryfikacji.

7. Zgłoszenie barier lub uzyskanie wsparcia

Prosimy o podanie strony, której dotyczy problem, pożądanej czynności oraz napotkanej przeszkody. Informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz ewentualnie używanym narzędziu pomocniczym pomogą nam w zrozumieniu problemu. Nie muszą Państwo podawać danych dotyczących zdrowia. Jeśli potrzebują Państwo określonego sposobu prezentacji lub innego dostępu do informacji, mogą to Państwo również wskazać.

Z FRIOZEN można się skontaktować za pośrednictwem numerów telefonu i adresów e-mail podanych na stronie kontaktowej oraz poprzez formularz kontaktowy. Państwa opinia pomaga w celowej weryfikacji i ulepszaniu.

Kontakt i wsparcie

8. Informacje o nadzorze rynku

W przypadku produktów i usług objętych zakresem stosowania ustawy BFSG, organ nadzoru rynku krajów związkowych ds. dostępności cyfrowej produktów i usług (MLBF) monitoruje wymogi prawne. Konsumenci oraz przedsiębiorstwa znajdą tam informacje na temat ustawy oraz przewidzianych sposobów zgłaszania.

To, czy konkretna oferta podlega ustawie BFSG, zależy od przesłanek prawnych. Wskazówka dotycząca MLBF nie jest zatem ryczałtowym oświadczeniem na temat kwalifikacji prawnej naszego sklepu skierowanego do klientów biznesowych.

MLBF: Informacje i możliwości zgłaszania dotyczące BFSG

9. Aktualizacja

Niniejsze informacje są dostosowywane po istotnych zmianach oraz kolejnych przeglądach. Nowe funkcje, zintegrowane usługi oraz dokumenty są uwzględniane w procesie weryfikacji. Opis stanu badań ma przy tym odpowiadać faktycznemu stanowi.