INFORMACJE PRAWNE
Polityka prywatności
Tutaj dowiedzą się Państwo, jakie dane przetwarzamy podczas odwiedzania naszej strony internetowej, składania zapytań oraz korzystania z naszego sklepu B2B. Informacje obejmują konto firmowe, koszyk, zamówienie, komunikację e-mailową oraz ustawienia plików cookie.
Stan na: 12.11.2026
Administrator danych
Friozen GmbH
Linsenäcker 6
72379 Hechingen
Niemcy
Reprezentowana przez dyrektor zarządzającą Anna Kessler.
E-mailinfo@friozen.de
Telefon+49 (0) 7471 9100137
Telefon komórkowy+49 (0) 173 7495148
Faks+49 (0) 7471 9100138
1. Prowadzenie strony internetowej i hosting
Nasza strona internetowa korzysta z infrastruktury hostingowej Host Europe GmbH, c/o Spaces, Gertrudenstraße 30–36, 50667 Köln, Niemcy. Hosting i obsługa techniczna są organizowane za pośrednictwem naszej agencji technicznej. Podczas wywołania przetwarzane są dane techniczne niezbędne do połączenia i dostarczenia treści, w szczególności adres IP, czas i cel wywołania oraz informacje o używanej przeglądarce.
Przetwarzanie służy zapewnieniu stabilnego działania, analizie błędów oraz ochronie przed nieautoryzowanym dostępem. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym prawnie uzasadnionym interesem jest bezpieczne i niezawodne prowadzenie tej oferty online. Dostawcy usług technicznych mogą uzyskiwać dostęp do danych niezbędnych w tym celu w ramach eksploatacji i konserwacji.
2. Konto firmowe i aktywacja
W przypadku Państwa konta firmowego przetwarzamy dane podane podczas rejestracji, w szczególności nazwę firmy, adres e-mail oraz dane dostępowe. Na koncie mogą pojawić się dodatkowe dane do faktury i dostawy. Dane te są nam potrzebne do udostępnienia konta oraz zarządzania dostępem do zamówień dla klientów profesjonalnych. Aktywacja przed pierwszym zamówieniem jest weryfikowana przez upoważnionych pracowników.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile konto służy przygotowaniu lub realizacji umowy z Państwem. Zarządzanie osobami kontaktowymi w przedsiębiorstwie oraz weryfikacja uprawnień dostępu opierają się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym interesem jest uporządkowana obsługa naszych relacji biznesowych. Bez wymaganych danych rejestracyjnych nie możemy udostępnić konta firmowego.
3. Koszyk, zamówienie i dokumenty rozliczeniowe
Nasz sklep korzysta z WordPressa i WooCommerce na infrastrukturze tej strony internetowej. Przetwarzamy przy tym Państwa wybór artykułów, ilości, ceny, dane firmy, dane do faktury i dostawy oraz status zamówienia i przetwarzania. Informacje te są niezbędne do udostępnienia koszyka, zamówienia i dalszej obsługi.
Faktury są generowane jako pliki PDF na podstawie powiązanych danych zamówienia. Informacje o zamówieniach i fakturach są dostępne w chronionej strefie klienta. Upoważnieni pracownicy mogą przeglądać dane niezbędne do obsługi.
Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub w przypadku osób kontaktowych przedsiębiorstwa – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli istnieją prawno-handlowe lub podatkowe obowiązki przechowywania danych, decydujący jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Przedpłata i obsługa wysyłki
Płatność przewidziana jest w formie przedpłaty przelewem bankowym. W sklepie zapisywany jest numer zamówienia oraz stan realizacji; pełne wpływy płatności są potwierdzane przez upoważnionych pracowników. W przypadku potwierdzonej wysyłki rejestrowane są dane wysyłkowe, takie jak przewoźnik oraz numer przesyłki (jeśli istnieje). Wraz z potwierdzeniem wysyłki faktura udostępniana jest w formacie PDF.
Automatyczne połączenie z zewnętrzną usługą płatności online lub platformą wysyłkową nie jest obecnie skonfigurowane. Należy odróżnić od tego przetwarzanie danych niezbędne do przelewu bankowego lub faktycznego przewozu. Przetwarzanie danych zamówienia, płatności i wysyłki służy realizacji umowy i opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO; prawne obowiązki dokumentacyjne opierają się na art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Kontakt, zapytania o ilości i zwrot butli
Gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza, przetwarzamy Państwa dane firmowe i kontaktowe oraz informacje dotyczące Państwa zapytania. W zależności od formularza należą do nich ilości, kod pocztowy dostawy i adres dostawy, wybrane artykuły lub numer zamówienia. Pole wiadomości oraz dane oznaczone jako opcjonalne są dobrowolne. Zapytania są zapisywane w chronionym obszarze administracyjnym naszej strony internetowej i przetwarzane przez właściwe osoby.
Wykorzystujemy te dane do odpowiedzi na Państwa zapytanie, przygotowania oferty lub uzgodnienia zwrotu butli. Dane obowiązkowe są wymagane do przetworzenia odpowiedniego zapytania. Jeśli zapytanie dotyczy umowy z Państwem lub jej przygotowania, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku partnerów biznesowych i innych zapytań miarodajny jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa Państwa komunikacji biznesowej.
W celu ochrony przed zautomatyzowanymi lub wielokrotnymi zgłoszeniami formularze stosują weryfikacje techniczne oraz ograniczenie zapytań. W tym celu przetwarzane są m.in. ograniczone czasowo cechy weryfikacyjne wywnioskowane z technicznych danych połączenia. Służy to zapobieganiu nadużyciom na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Komunikacja e-mailowa
W przypadku komunikacji przez e-mail przetwarzamy Państwa adres e-mail, treść wiadomości oraz informacje techniczne niezbędne do doręczenia. Dotyczy to również komunikacji dotyczącej zamówienia, jego statusu płatności i wysyłki oraz faktur. Przetwarzanie służy obsłudze Państwa zapytania lub realizacji relacji biznesowej; podstawy prawne odpowiadają powyższym sekcjom.
Doręczenie odbywa się za pośrednictwem naszej infrastruktury poczty elektronicznej. Upoważnione osoby obsługują również wiadomości dotyczące zamówień w skrzynce pocztowej Gmail. Wykorzystywani do tego dostawcy usług pocztowych przetwarzają dane wiadomości i połączeń niezbędne do doręczenia i obsługi skrzynki. Przechowywanie w skrzynce pocztowej należy odróżnić od przechowywania zapytania lub zamówienia w sklepie.
7. Pliki cookie i podobne technologie przechowywania
Do żądanych funkcji, takich jak koszyk czy logowanie, używamy technicznie niezbędnych plików cookie. Informacje o naszych plikach cookie są zarządzane za pomocą zainstalowanego na tej stronie oprogramowania Complianz. Pliki cookie zaczynające się od nazwy cmplz_ przechowują status powiadomienia, powiązaną wersję informacji oraz status kategorii funkcjonalnych przez okres do 180 dni. Przechowywanie to nie służy analizie odwiedzających. W przypadku funkcji bezwzględnie koniecznych nie pobieramy dodatkowej zgody.
Zapisywanie lub odczytywanie informacji bezwzględnie koniecznych odbywa się zgodnie z § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG. Dalsze przetwarzanie danych osobowych zależy od konkretnej funkcji, w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO. W przypadku innych dostępów do pamięci zasadniczo wymagana jest zgoda zgodnie z § 25 ust. 1 TDDDG; powiązane z tym przetwarzanie oparte na zgodzie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Poszczególne technologie, ich cele, okresy przechowywania i warunki stosowania można znaleźć na stronie Pliki cookie i ustawienia. Poprzez „Ustawienia plików cookie” w stopce mogą Państwo w każdej chwili ponownie wywołać swój wybór i cofnąć zgodę.
Od 4 listopada 2026 r. Google Analytics 4 jest stosowany wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody na kategorię statystyk. Google Ads i Meta Pixel nie są zintegrowane; rejestrowanie źródeł odwiedzających WooCommerce pozostaje wyłączone. Bez zgody na statystyki nie jest również ładowany żaden tag analityczny Google.
Jeśli za pomocą opcji „Dostosuj czytelność” wybiorą Państwo wyraźnie wyświetlanie odbiegające od wartości wyjściowej, zapisujemy je wyłącznie w pamięci localStorage Państwa przeglądarki pod nazwą frz_reading_preferences_v1. Wpis zawiera wybrane wartości wyświetlania oraz czas ich wygaśnięcia, bez identyfikatora analitycznego. Obowiązuje on przez 180 dni od ostatniej zmiany i jest usuwany podczas kolejnej wizyty po upływie terminu, bez ponownego stosowania. „Resetuj” usuwa go natychmiast. Ustawienia nie są przekazywane do zewnętrznego serwisu ani do naszego serwera w celach analitycznych. Jeśli ta pamięć jest zablokowana, Państwa wybór dotyczy tylko aktualnie otwartej strony. Przechowywanie służy żądanemu przez Państwa wyświetlaniu zgodnie z § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG; naszym prawnie uzasadnionym interesem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO jest udostępnienie żądanych funkcji czytania.
Wybraną wersję językową określa się na podstawie adresu strony. Do wyboru języka nie stosujemy dodatkowego pliku cookie językowego ani nie używamy automatycznego przekierowania na podstawie języka przeglądarki lub lokalizacji. Dotychczasowy wybór plików cookie obowiązuje nadal dla tych samych usług; zmiana języka nie jest nową zgodą.
8. Google Analytics 4 – statystyki dobrowolne
Od 4 listopada 2026 r. używamy Google Analytics 4 do analizy korzystania z naszej oferty online oraz ścieżki zamówienia. Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Google przetwarza w tym zakresie w szczególności pseudonimizowane identyfikatory przeglądarki i sesji, wywołane oczyszczone strony, momenty korzystania oraz wybrane zdarzenia w sklepie, takie jak widok produktu, koszyk i rozpoczęcie zamówienia. Po wyrażeniu przez Państwa zgody na statystyki gromadzimy również określone kategorie techniczne ważnych przycisków i linków, przybliżone poziomy przewijania, otwieranie sekcji FAQ, a także rozpoczęcie, próbę wysłania lub komunikat walidacyjny po stronie klienta oraz opuszczenie rozpoczętego zapytania niewysłanego w przeglądarce. Nie są przy tym przesyłane ani etykiety i adresy docelowe klikniętych elementów, ani wpisane wartości w formularzach. Takie sygnały pokazują etapy korzystania oraz potencjalne miejsca porzucenia; nie dowodzą one osobistego powodu porzucenia ani pomyślnego przetworzenia zapytania. Utworzone zamówienie jest rejestrowane oddzielnie od potwierdzonego wpływu płatności. Nazwiska, adresy e-mail, adresy, hasła, wolny tekst z formularzy oraz dane płatności nie są przekazywane jako parametry analityczne.
Tag Google jest ładowany dopiero po Państwa wyraźnej zgodzie na statystyki (Basic Consent Mode). Przed wyrażeniem zgody oraz po jej odrzuceniu żadne zapytania analityczne nie są wysyłane do Google. Podstawą prawną jest § 25 ust. 1 TDDDG w zakresie przechowywania lub dostępu oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie dalszego przetwarzania. Państwa zgoda jest dobrowolna i nie jest wymagana do korzystania ze sklepu. Mogą ją Państwo w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość za pomocą „Ustawień plików cookie” w stopce. Powoduje to zakończenie zbierania danych; pliki cookie analityczne ustawione w ramach tej integracji zostają usunięte. Przetwarzanie, które odbyło się już zgodnie z prawem, pozostaje nienaruszone przez odwołanie zgody.
Po wyrażeniu zgody własne pliki cookie (first-party cookies) _ga oraz _ga_M71QCQ7BQP są ustawiane na okres maksymalnie 30 dni. Nowa odsłona strony nie przedłuża automatycznie tego czasu trwania. W usłudze Analytics dla danych użytkowników i zdarzeń ustawiono okresy wynoszące po 2 miesiące; resetowanie przy nowej aktywności użytkownika jest wyłączone. Google usuwa te dane w ramach swojego miesięcznego procesu usuwania. Ustawienie to nie ogranicza przechowywania zagregowanych raportów standardowych. Czas przechowywania zamówień lub faktur w sklepie jest od tego niezależny.
W celu uniknięcia wielokrotnego zgłaszania tego samego potwierdzenia zamówienia, po wyrażeniu zgody na statystyki w sessionStorage zapisywany jest wpis zaczynający się od nazwy friozen_ga4_. Zawiera on jedynie wartość kontrolną wyprowadzoną z identyfikatora zamówienia oraz typ zdarzenia, bez numeru zamówienia czy danych kontaktowych. Obowiązuje on dla sesji karty przeglądarki i jest usuwany w przypadku wycofania zgody. Wskazówka analityczna zapisana po pomyślnej modyfikacji koszyka zawiera wyłącznie publiczne identyfikatory artykułów, ilość oraz wartość i wygasa po maksymalnie 120 sekundach w ramach już istniejącej sesji sklepu.
Funkcje Google Signals, zbieranie identyfikatorów User-ID oraz danych dostarczanych przez użytkowników, szczegółowe rejestrowanie danych o lokalizacji i urządzeniach, a także spersonalizowane reklamy są wyłączone dla tej integracji. Automatyczny pomiar formularzy i haseł wyszukiwania jest wyłączony. Parametry wyszukiwania URL, fragmenty oraz prywatne adresy kont lub zamówień nie są przekazywane do Analytics jako adres strony. Według informacji Google adresy IP użytkowników z UE, Szwajcarii i Zjednoczonego Królestwa nie są rejestrowane ani przechowywane; adres IP jest jednak nadal wymagany do celów transmisji technicznej i wyprowadzenia przybliżonych informacji o lokalizacji.
Konto Analytics zarządzane przez naszą obsługę techniczną pozwala na wykorzystanie zagregowanych, zdeidentyfikowanych danych pomiarowych do statystyk biznesowych i benchmarkingu, a także na dostęp dla wsparcia technicznego i rekomendacji biznesowych od Google. Usługa (property) nie jest powiązana z Google Ads; spersonalizowane reklamy pozostają wyłączone. Uprawnienia dostępu obsługi technicznej oraz powierzenie przetwarzania danych wynikające z umowy należy odróżnić od Państwa wyboru plików cookie.
W przypadku Google przetwarzanie danych jest możliwe również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Google opisuje swoje mechanizmy przekazywania danych, w tym ramę ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework) oraz standardowe klauzule umowne, w informacjach zalinkowanych poniżej. W przypadku zarejestrowanych przedsiębiorstw i procesów przetwarzania objętych zakresem stosowania ramy Data Privacy Framework decydująca może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony zgodnie z art. 45 RODO; w przeciwnym razie wymagane są odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 46 RODO. Informacje o warunkach przetwarzania danych oraz stosowanych podmiotach przetwarzających Google udostępnia w swoich informacjach umownych.
Ustawienia plików cookie i czasy działania
Informacje o ochronie danych Google
Warunki przetwarzania danych Google
8a. Lokalne statystyki techniczne dotyczące zautomatyzowanych pobrań
Używamy VigIA do technicznej klasyfikacji pobrań publicznie dostępnych treści przez znane zautomatyzowane klienty. Przetwarzanie odbywa się lokalnie na naszym serwerze webowym. Zapisywane są wyłącznie: rozpoznane oznaczenie techniczne crawlera i kategoria, oczyszczony kanoniczny publiczny adres strony, status sukcesu HTTP oraz znacznik czasu. Adresy IP, pełne ciągi User-Agent, parametry wyszukiwania URL, identyfikatory odwiedzających oraz dane kont i zamówień nie są zapisywane w tych statystykach VigIA. Rozpoznawanie na podstawie User-Agent nie stanowi potwierdzenia rzeczywistej tożsamości żądającej usługi; przegląd może być niepełny, w szczególności w przypadku poprzedzającego buforowania (cache).
Wpisy są usuwane po siedmiu dniach w ramach codziennie planowanego czyszczenia. WordPress wykonuje zaplanowane zadania w zależności od zdarzeń; rzeczywiste wykonanie może ulec opóźnieniu. Statystyki nie ustawiają plików cookie ani nie korzystają z pamięci przeglądarki. W tym celu żadne informacje o odwiedzających nie są przekazywane dostawcy wtyczki (pluginu) ani zewnętrznym usługom AI. Dostęp otrzymują wyłącznie uprawnieni do tego operatorzy oraz obsługa techniczna. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ocenie dostępności technicznej i zautomatyzowanych pobrań naszych treści publicznych. Ogólne logi serwerowe hostingu są od tego oddzielone.
Publiczny plik llms.txt zawiera zestawienie zatwierdzonych artykułów branżowych oraz publicznych linków do ofert. Nie zawiera on prywatnych danych kont ani zamówień i nie jest usługą zgody ani śledzenia. Uzupełnia on zwykłą stronę internetową oraz jej sitemapę; nie stanowi obietnicy, że zewnętrzna usługa zindeksuje lub wykorzysta te treści.
Poprzez protokół IndexNow zgłaszamy ponadto kanoniczne adresy zatwierdzonych treści publicznych uczestniczącym usługom wyszukiwania. W tym celu nasz serwer przesyła nazwę hosta, publiczne adresy stron oraz publicznie dostępną techniczną wartość kontrolną do punktu końcowego IndexNow. Dane kont, zamówień i formularzy nie są przesyłane. Usługa może otrzymać dane połączenia technicznie niezbędne do połączenia z serwerem. W tym celu na Państwa urządzeniu nie są ustawiane żadne pliki cookie ani ładowane dodatkowe programy. Celem i prawnie uzasadnionym interesem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO jest terminowe powiadamianie usług wyszukiwania o nowych, zmienionych lub usuniętych treściach publicznych. Zgłoszenie nie jest gwarancją włączenia do indeksu wyszukiwania.
9. Okres przechowywania i żądania usunięcia
Dla okresu przechowywania decydujący jest konkretny cel przetwarzania, stan zaawansowania prac oraz ewentualne prawne obowiązki przechowywania lub dokumentowania. W przypadku zapytań jest to obsługa i niezbędne pytania wyjaśniające, w przypadku danych konta udostępnienie konta, a w przypadku dokumentów zamówień i faktur dodatkowo odpowiednie przepisy handlowe i podatkowe.
Czas działania pliku cookie przeglądarki nie jest okresem przechowywania zamówienia, faktury czy e-maila. Żądanie usunięcia konta klienta również pozostaje bez wpływu na obowiązki prawne dotyczące przechowywania określonych dokumentów handlowych. Mogą Państwo zwrócić się do nas o informację lub usunięcie za pośrednictwem podanych wyżej danych kontaktowych. Sprawdzamy przy tym dotknięte zbiory danych oraz odpowiednio obowiązujące przesłanki.
10. Dostęp i odbiorcy
Wewnątrz naszego przedsiębiorstwa dostęp otrzymują osoby, które potrzebują go do obsługi Państwa zapytania, konta lub zamówienia. Dostawcy usług technicznych mogą otrzymywać dostęp do danych niezbędnych w danym zakresie w ramach hostingu, konserwacji, doręczania e-maili i obsługi skrzynki pocztowej.
O ile wymaga tego rzeczywiste zamówienie, jako odbiorcy wchodzą w grę również podmioty biorące udział w płatności, transporcie i dokumentacji prawnej. Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego celu. Korzystanie z lokalnie zainstalowanych rozszerzeń sklepu nie oznacza samo w sobie przekazania wszystkich danych klientów ich deweloperom.
11. Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
W przypadku przetwarzania wiadomości e-mail za pośrednictwem Gmaila przetwarzanie przez Google jest możliwe również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dotyczy to komunikacji e-mailowej i jest oddzielone od ustawień plików cookie na stronie internetowej. Wybór plików cookie nie stanowi samodzielnej podstawy do międzynarodowego przekazywania treści e-maili.
W przypadku przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego, oprócz podstawy prawnej przetwarzania, decydujące są warunki z art. 44 i nast. RODO. Warunki umowne i podstawy przekazywania danych obowiązujące dla konkretnie zaangażowanych dostawców zależą od danej usługi oraz powiązanego stosunku umownego. Z samej lokalizacji serwera webowego nie wynika wyłączne europejskie przetwarzanie wszystkich danych komunikacyjnych.
12. Państwa prawa i możliwości wnoszenia skarg
W ramach warunków prawnych przysługują Państwu prawa do dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Udzieloną zgodę mogą Państwo w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość; zgodność z prawem przetwarzania dokonanego do tego momentu pozostaje nienaruszona.
Jeśli przetwarzanie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, mogą Państwo wnieść sprzeciw z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji. W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt za pomocą wyżej wymienionych danych kontaktowych.
Mogą Państwo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. W sprawach dotyczących Badenii-Wirtembergii mogą Państwo skontaktować się z Pełnomocnikiem ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji Badenii-Wirtembergii (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg) za pośrednictwem jego platformy skarg.
13. Szyfrowanie SSL/TLS i dane dostępu
Ta strona internetowa korzysta z protokołu HTTPS z szyfrowaniem SSL/TLS. Dzięki temu transmisja między Państwa przeglądarką a stroną internetową jest zaszyfrowana. Połączenie można rozpoznać po napisie „https://” w pasku adresu przeglądarki. Dla konta firmowego i dokumentów zamówienia przewidziane są chronione dostępy. Prosimy nie przekazywać swojego hasła innym osobom i wylogować się po zakończeniu korzystania na urządzeniach współdzielonych.
Zaszyfrowane połączenie ze stroną internetową nie oznacza, że każdy wysyłany później e-mail jest stale szyfrowany end-to-end. Prosimy nie przesyłać nam dodatkowych poufnych dokumentów, które nie są potrzebne do Państwa sprawy.
14. Nowe usługi i aktualizacja
Niniejsze wskazówki są weryfikowane w przypadku zmiany funkcji, zintegrowanych usług lub sposobu przetwarzania. Przed wprowadzeniem dodatkowych usług analitycznych, reklamowych lub innych usług zewnętrznych sprawdzane jest ich przetwarzanie danych oraz technologie przechowywania, a powiązane informacje i ustawienia plików cookie są dostosowywane. O ile wymagana jest zgoda, usługi mogą zostać załadowane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru.